01SberSpasibo
2026 年会员忠诚度计划战略
周期: 2025 年 12 月 – 2026 年 1 月
目标
扩大计划用户规模，提升品牌认知度并强化品牌定位，塑造积分奖励的价值，提高用户参与度。
工作内容
- 内部诊断：计划的优势与短板、营销活动、市场认知
- 外部分析：银行会员忠诚度计划、电商、竞争对手在各渠道的动作
- 传播战略：品牌定位思路与最优渠道配比
成果
形成完整战略，包含分析结论、市场对比、传播方案及后续行动建议。
案例
团队案例
我们团队的项目：战略与品牌、市场调研、房地产、设计。每个案例简要说明目标、工作内容与成果。
战略与品牌
01
02Parus
2026 年品牌、媒介与传播战略
周期: 2025 年 12 月 – 2026 年 1 月
目标
为一家商业地产基金制定品牌战略，包括媒介策略与传播战略。
工作内容
- 市场与竞争对手分析
- 利益相关方访谈：需求、障碍、动机、理想产品画像
- 品牌战略与品牌定位
- 媒介与传播战略，包含数字化部分及媒介投放计划
成果
形成完整战略，包含分析数据、市场对比、结构化传播方案、媒介策略及媒介投放计划。
03Aeroflot
Skytrax 4★ 评级与 Brand Finance 排名领先
周期: 2016 – 2021 年
目标
获得并保持 Skytrax 4★ 评级，在 Brand Finance 全球品牌强度排名中保持领先。
工作内容
- 评级拆解：基于 Skytrax 800+ 项参数进行差距分析
- 按“评级权重 × 弥补成本”矩阵确定投资优先级：30% 的举措带来了 70% 的得分提升
- 服务体系重塑：服务标准、机组培训、质量管控
- 品牌认知管理：依据 Brand Finance 方法论开展传播与会员忠诚度计划
成果
2016 年成为首家获得 Skytrax 4★ 评级的俄罗斯航空公司，并保持至 2021 年。自 2017 年起在 Brand Finance 品牌强度指数中位列全球航空公司第一，2020 年达到峰值 92.1 分（满分 100，AAA+）。7 次获得 Skytrax World Airline Awards 奖项。
04Aeroflot
在华外国航空公司排名第一
周期: 2017 – 2019 年
目标
巩固在华外国航空公司第一的地位，扩大经莫斯科中转的中欧客流。
工作内容
- 中国旅客细分：常旅客、旅游客流、中转旅客
- 产品本地化：机上及数字渠道中文服务、本地化票价政策
- 发展航线网络及经谢列梅捷沃机场的中欧衔接航班
- 与常旅客社群及行业平台（Flyertea、CAAC）开展合作
成果
连续三年（2017–2019）荣获 Flyer Award “中国旅客最喜爱的外国航空公司”，得票超过 5 万。获 Stars Awards 2019 “中欧最佳中转航空公司”。
05Sber
系统化推进 Brand Finance 排名工作
周期: 2021 – 2026 年，每年
目标
提升国际品牌评估的客观性，确保品牌与全球最大金融品牌一同出现在全球排名中。
工作内容
- 已建立与 Brand Finance 的年度协作流程
- 已整合完整的财务、营销与品牌数据
- 向排名分析师论证关键指标与业务变化
- 使数据与排名方法论保持一致
成果
2021 年在全球银行中品牌强度排名第一，2022 年成为欧洲最强银行品牌。2026 年作为唯一入选 Global 500 的俄罗斯品牌：排名上升 142 位，在 Banking 500 中由第 78 位升至第 61 位，品牌价值一年增长 47.3%，达到 71 亿美元。
市场调研
06塔什干国际机场
机场服务与设施旅客调研
周期: 2026 年 3 月 – 4 月
目标
了解乌兹别克斯坦 25–44 岁居民对机场各项服务的态度。
工作内容
- 问卷完善、翻译与编程
- 实地执行，包括机场隔离区
- 向客户交付调研结果
成果
在进入受限的场所完成 F2F 面访调研，受访者超过 400 人。
07车载雷达测速预警仪
三座城市线上定量调研
周期: 4 周，11–12 月
目标
测量产品及品牌认知度、各品牌优劣势、使用时长、满意度与忠诚度。
工作内容
- 线上定量调研
- 覆盖城市：塔什干、撒马尔罕、纳曼干
成果
形成三座城市品牌认知度与忠诚度调研报告。
08乌兹别克斯坦零售银行
“小额贷款”产品客户旅程
周期: 2025 年 6 月 – 8 月
目标
找出客户在 10 家最大零售银行的手机应用中申请小额贷款时遇到的体验亮点与痛点。
工作内容
- 专家旅程分析：应用下载与注册、首次登录、提交申请、产品审批结果
成果
形成各银行旅程详细描述、分阶段对比表，以及基于 DCUXI（Digital Credit UX Index）方法的便捷度排名。
09乌兹别克斯坦零售银行
“按揭贷款”产品客户旅程
周期: 2025 年 9 月 – 12 月
目标
评估客户在 8 家银行办理市场利率住房按揭贷款的旅程，涵盖一手房与二手房市场。
工作内容
- 分析网站相关栏目、致电客服中心、走访营业网点
成果
形成各银行旅程描述、分阶段对比表，以及产品与办理便捷度综合排名。
房地产：品牌与传播
10Assalom 住宅项目
品牌重新定位与品牌重塑
目标
原有品牌视觉识别与本地文化缺乏关联，图形风格过于简朴。目标受众：70% 来自塔什干以外的地区，70% 以乌兹别克语为母语，95% 为家庭，对 99% 的人而言是第一套住房。
工作内容
- 洞察：第一套住房、第一笔大额消费、第一个家庭——开启新生活
- 以字母 A 象征“第一”，在两种语言中均成立：易于识别、便于记忆
- 采用传统色彩，将 A 融入图案，口号“Yangi Hayot Tarzi——全新的生活方式”
成果
打造鲜明而独具特色的品牌视觉识别，为年轻家庭受众提供有力的购买理由（RTB）。
11Chorsu · MANAR
塔什干新地标的命名与品牌视觉识别
目标
为传奇 Chorsu 原址上的多功能综合体打造品牌——这是开发商 MANAR 的首个标志性项目。
工作内容
- 传承原则：让人一眼认出，但不复制过去
- 标志体现与场所的联系、对历史的尊重和城市的脉搏
- 将项目塑造为开发商的名片：酒店塔楼、商务中心、住宅楼
成果
Chorsu 作为重要地标重回城市版图，并为 MANAR 后续项目树立了标准。
12Ming Lola 住宅项目
命名与“千朵郁金香”概念
目标
地块周边是老旧建筑和热电站，外界对其美观性心存疑虑。需要一个能将区位转化为优势的概念。
工作内容
- 发掘出街区（mahalla）名称 Ming Lola——意为“千朵郁金香”，以及守护幸福的蓝色郁金香传说
- 口号“Baxt ichida”（幸福在其中）与“Baxt uchun ming sabab”（幸福的一千个理由）
- 产品优化：景观小品、带郁金香元素的立面与大堂、园林景观
成果
令人过目不忘的名称和贯穿始终的项目理念，从命名到建筑立面。
13Harizma 住宅项目
命名、品牌视觉识别与广告活动
目标
为 Makhtumkuli 街上一座由 22 栋楼组成的综合体打造鲜明的命名和品牌——这里是新老城区之间新的吸引力中心。
工作内容
- 洞察：客户是正在改变生活的人；项目是迈向新塔什干的一步
- 核心创意“敢为人先，就是 HARIZMA！”，标志中设计专属字母 i
- 纤细线条与灵感源自传统头巾的纹理；配有标题文案的系列平面广告
成果
打造出销售表现良好的强势品牌，成为市场上引人注目的竞争者。
14Harakat 住宅项目
面向商务人士的项目定位
目标
该项目庭院较小、产品较为简朴，需要找到属于自己的细分市场。
工作内容
- 定位为“家即基地”，面向奔波忙碌的人群：企业主、管理者、专业人士
- 配套服务逻辑：会面咖啡馆、洗衣与干洗、礼宾服务、地下停车场
- 位于新老塔什干之间的区位，是居住与投资的理性之选
成果
塑造出“为行动而生”的清晰项目形象，与面向家庭的 Harizma 不构成竞争。
15Golden Tower · Golden House
高端广告活动“这里，一切都有高度”
目标
推出一个采用创新解决方案、为乌兹别克斯坦市场树立新标杆的高端项目。
工作内容
- 核心创意：Golden Tower——塔什干新的黄金时代，远大目标与雄心
- 悬念期：全城金色广告牌，标题文案“身份越高，要求越高”
- 揭晓期及第二阶段：轮换口号“设计有高度”“科技有高度”“格调有高度”
成果
面向高端人群、辨识度高的广告活动，所有媒介统一使用同一口号。
16Oz Mahal · Golden House
形象宣传片的脚本创作与制作
目标
为开发商旗舰项目制作宣传片。
工作内容
- 脚本以街区（mahalla）价值观为核心——它是乌兹别克民族认同的一部分，并被带入当代生活
- 女主角——Sevara Nazarkhan
- 创意“尊重过去，建设未来。Oz Mahal——我的新街区”
成果
一部连接传统与现代产品的形象宣传片。
17Infinity 住宅项目
五栋楼的标题文案与传播
目标
为整个项目及 Aer、Aqua、Spirit、Terra、Ignis 每栋楼分别制定传播方案。
工作内容
- 核心创意“无尽卓越”
- 系列形象：“献给沐浴奢华的人”“献给征服巅峰的人”“献给内心强大的人”“献给点亮星辰的人”“献给翱翔云端的人”
成果
统一的高端传播体系，每栋楼各具个性。
18Yuntolovo · Glavstroy SPb
重新定位为舒适型住宅
周期: 2017 – 2018 年
目标
以舒适型定位推出新一期项目，与距地铁更近的竞争对手形成差异化。
工作内容
- “城市中的自然”概念：将毗邻自然保护区转化为核心优势
- 以浣熊 Stepan 为主角的系列广告片——覆盖电视、互联网、户外及交通媒体
- 摒弃模板化的卖点罗列，转而讲述打动人心的故事
成果
观看量超过 350 万次，完播率 34%（为品类常规水平的 3 倍）。一轮投放后认知度提升 30%，核心细分人群提升 56%，购买意向提升 20%，搜索量提升 70%。截至 2018 年底销售额增长 12%，来电量增长至 3 倍——而预算仅为 2016 年广告活动的三分之一。
19Severnaya Dolina
全渠道概念“一切尽在社区”
目标
为圣彼得堡最大的住宅区之一制定创意概念。
工作内容
- 核心创意与口号“一切尽在社区”、视频脚本及创意监制
- 随时段和星期变化的音频广告：早上是咖啡馆，晚上是健身，周五是公园
成果
据 TNS 调研，这是该项目历史上最成功的广告活动。
设计与品牌形象
20CODEX
品牌视觉识别与制服装备
21Myata Lounge
品牌建设与特许经营项目启动
22DigitalRazor
标志与品牌视觉识别
23Sifat Sut
包装设计
24塔什干地铁
线路图概念设计
25Nasibtour
户外广告
26CARO